HİZMET VE SATIŞ KOŞULLARI

                             

 

1- Aşağıda belirtilen “Hizmet ve Satış Koşulları”nın bir tarafı, Hayteks Ekolojik Tekstil San. ve Tic. Ltd. Şti. (Soya Silk) – Portakal Çiçeği Sok. 17/2 Çankaya-Ankara (aşağıda Hayteks – Soya Silk olarak anılacaktır.) olup, diğer tarafı ise Hayteks – Soya Silk’in sunduğu mesafeli satış seçeneklerinden herhangi birini tercih ederek mesafeli satış sözleşmesine taraf olan gerçek veya tüzel kişidir. (aşağıda ALICI olarak anılacaktır.)

 

2- Genel hizmet ve satış koşulları Türkiye genelinde geçerli olup, yurt dışından verilecek siparişlerde kargo ücreti başta olmak üzere hizmet ve satış koşulları değişiklik arz edebilir. Hayteks – Soya Silk, yurt dışından yapılan siparişleri geri çevirme hakkını saklı tutar.

 

3- Nakliye bedeli 100 TL’nin altındaki siparişler için ürünler, ALICI ÖDEMELİ olarak gönderilecek olup nakliye ücreti ALICI tarafından ödenecektir. Bu fiyata, sipariş edilen ürün/ürünlerin paketlenmesi, lojistik firmasına ulaştırılması ve sair nakliye giderlerini de kapsamaktadır.

 

4- Ürün/ürünler lojistik şirketi tarafından 30 gün içerisinde ALICI'ya veya gösterdiği adresteki üçüncü kişi veya kuruluşa teslim edilecektir. Ürünün stokta geçici olarak bulunmaması veya olağanüstü sebeplerin hasıl olması nedeniyle Hayteks – Soya Silk tarafından, ALICI'ya önceden bildirilmek şartı ile teslim süresi 10 gün uzatılabilir.

 

5- Hayteks – Soya Silk, yalnızca stoklarında bulunan ürünler bakımından siparişi kabul etmekle yükümlüdür. Hayteks – Soya Silk, stoklarında bulunmayan bir ürünün teslim edilmemesinden ötürü sorumlu tutulamaz. Böyle bir durumda, Hayteks – Soya Silk teslim edilmeyen siparişin bedelini ALICI’dan tahsil etmeyeceğini taahhüt etmektedir.

 

6- ALICI tarafından birden çok ürün sipariş edildiğinde, Hayteks – Soya Silk yalnızca stoklarında bulunan ürünleri ALICI’ya gönderebilecektir. Siparişe dahil edilen her hangi bir ürünün stokta bulunmaması nedeniyle ALICI’ya teslim edilememesinden Hayteks – Soya Silk sorumlu tutulamaz.

 

7- Sipariş ALICI’ya teslim edilmeden önce talep ve şikayetlerini de iletebileceği isim, ünvan, açık adres, telefon bilgileri; ürünün temel özellikleri ve tüm vergiler dahil satış fiyatı; fiyat dahil tüm vaatlerinin geçerlilik süresi, ödeme şekli; teslimatın nasıl yapılacağı, teslimat masrafları ve bunun kimin tarafından karşılanacağı; cayma hakkı ve nasıl kullanılacağı; maliyeti varsa kullanılan iletişim yollarının ücreti ve teslim tarihine ilişkin program hususlarını içeren ön bilgiler, ALICI’ya elektronik ortamda teslim edilir.

 

8- Hayteks – Soya Silk, sipariş edilen ürünün sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri ve kullanım kılavuzları ile ALICI’ya teslim edilmesinden sorumludur.

 

9- Teslimat, ALICI'nın Hayteks – Soya Silk’e bildirdiği kendi adresine, ya da ürün/ürünlerin teslim edilmesini istediği üçüncü kişinin adresine, Hayteks – Soya Silk’in öngördüğü lojistik şirketi aracılığı ile yapılır.

 

10- Ödeme şekilleri, sipariş formu ve satış sözleşmesinde bildirilmiş olup, yalnızca bildirilen şekillerde ödeme yapılabilir.

 

11- ALICI tarafından “teslimat sırasında peşin ödeme” seçeneği tercih edildiği taktirde, ürün/ürünlerin teslim adresi, fatura adresinden farklı olamaz.

 

12- Ürün fiyatları, Hayteks – Soya Silk tarafından tüketici çıkarlarını koruyacak şekilde ve iyi niyetli olarak düzenlenmektedir. Satış sözleşmesine esas olan fiyat, ürünün sipariş verildiği tarihteki fiyatıdır.

 

13- ALICI, teslim aldığı ürünün bedelini ödemediği taktirde, borcun gecikmeli ifasından dolayı Hayteks – Soya Silk’in zarar ve ziyanını ödemeyi kabul eder.

 

14- Siparişin tesliminden sonra ALICI’ya ait kredi kartının ALICI’nın kusurundan kaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz kişilerce haksız veya hukuka aykırı olarak kullanılması nedeni ile ilgili banka veya finans kuruluşun sipariş bedelini Hayteks – Soya Silk’in ödememesi halinde, ALICI’nın kendisine teslim edilmiş olması kaydıyla ürünün 3 gün içinde Hayteks – Soya Silk’e gönderilmesi zorunludur. Bu takdirde nakliye giderleri ALICI’ya aittir.

 

15- Hayteks – Soya Silk, garanti kapsamında bulunan arızalı ürünleri gerekli onarımı yapmak üzere kabul etmektedir. Böyle bir durumda, garanti evrakı ile birlikte ürünün Hayteks – Soya Silk’e gönderilmesinden kaynaklanan nakliye bedeli, ALICI’ya aittir. Böyle bir durumda, iadeye kadar geçen süre içerisinde ürün/ürünlerin ALICI tarafından kullanılması nedeniyle ortaya çıkabilecek yıpranma ve zararlardan ALICI sorumludur.

 

16- Hayteks – Soya Silk, müşteri memnuniyetini her zaman önde tutan anlayışı gereğince, ALICI’nın siparişin kendisine tesliminden itibaren 14 gün içerisinde sözleşmeden cayma hakkını kullanabileceğini kabul ve taahhüt etmektedir. ALICI, cayma hakkını kullanabilmesi için bu 14 günlük süre zarfında Hayteks – Soya Silk’e durumu bildirmekle mükelleftir. Cayma hakkının kullanılması halinde, üçüncü kişiye veya ALICI'ya teslim edilen ürünün ve fatura aslının iadesi gerekmektedir. Fatura aslının Hayteks – Soya Silk’e iade edilmemesi halinde KDV ve varsa diğer yasal yükümlülükler iade edilemez. Cayma hakkı nedeni ile iade edilen ürünün kargo bedeli alıcı tarafından karşılanacaktır.

 

17- ALICI yasal mevzuat gereğince, niteliği itibarıyla iade edilemeyecek ürünler, ambalajı açılmış ürünler, kullanılmış ürünler, tek kullanımlık ürünler, kopyalanabilir yazılım, katalog ve programlar, hızlı bozulan veya son kullanım tarihi geçen ürünler, hijyenik nedenlerle iadenin mümkün olmadığı ürünler (iç giyim, mayo, vb. ürünler), kullanım nedeniyle iade alınamayacak derecede yıpranmış ürünler ile ALICI'nın özel istek ve talepleri uyarınca üretilen ve/veya üzerinde değişiklik ya da ilaveler yapılarak kişiye özel hale getirilen mallarda cayma hakkını kullanamaz.

 

18- ALICI'nın siparişi iptal etmesi durumunda ödediği tutar, teslim aldığı ürün/ürünleri Hayteks – Soya Silk’e ulaştırdığı tarihten itibaren 10 gün içerisinde kendisine iade edilecektir. Hayteks – Soya Silk’in bedel iadesini yapacağı durumlarda, iadenin yapılacağı banka hesabı, ürün bedelinin ödendiği hesaptır. ALICI'nın bu hesabının kapatılmış/değiştirilmiş ve/veya herhangi bir sebeple işlemez halde olması nedenleriyle Hayteks – Soya Silk’in iadeyi bu hesaba yapamaması durumunda hiçbir sorumluluğu kalmamaktadır. Böyle bir durumda ALICI, Hayteks – Soya Silk’e bizzat yazılı olarak başvurarak parayı teslim almakla yükümlüdür. ALICI böyle bir durumda gecikme zararı, faiz ve benzeri taleplerde bulunamaz.

 

19- Hayteks – Soya Silk ile ALICI arasındaki her türlü ihtilafın çözümünde Ankara Mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.

 

20- ALICI, tüm talep ve şikayetlerini, Hayteks – Soya Silk Müşteri Hizmetleri Hattına (312.439 23 53) veya e-posta ile soyasilk@soyasilk.com internet adresine veya yazılı olarak Portakal Çiçeği Sok. Ansera AVM, No:17/2 Çankaya-Ankara adresine bildirebilecektir