top of page

HÄ°ZMET VE SATIÅž KOÅžULLARI

HÄ°ZMET VE SATIÅž KOÅžULLARI

                             

 

1- AÅŸağıda belirtilen “Hizmet ve Satış KoÅŸulları”nın bir tarafı, Hayteks Ekolojik Tekstil San. ve Tic. Ltd. Åžti. (Soya Silk) – Portakal ÇiçeÄŸi Sok. 17/2 Çankaya-Ankara (aÅŸağıda Hayteks – Soya Silk olarak anılacaktır.) olup, diÄŸer tarafı ise Hayteks – Soya Silk’in sunduÄŸu mesafeli satış seçeneklerinden herhangi birini tercih ederek mesafeli satış sözleÅŸmesine taraf olan gerçek veya tüzel kiÅŸidir. (aÅŸağıda ALICI olarak anılacaktır.)

 

2- Genel hizmet ve satış koÅŸulları Türkiye genelinde geçerli olup, yurt dışından verilecek sipariÅŸlerde kargo ücreti baÅŸta olmak üzere hizmet ve satış koÅŸulları deÄŸiÅŸiklik arz edebilir. Hayteks – Soya Silk, yurt dışından yapılan sipariÅŸleri geri çevirme hakkını saklı tutar.

 

3- Nakliye bedeli 100 TL’nin altındaki sipariÅŸler için ürünler, ALICI ÖDEMELÄ° olarak gönderilecek olup nakliye ücreti ALICI tarafından ödenecektir. Bu fiyata, sipariÅŸ edilen ürün/ürünlerin paketlenmesi, lojistik firmasına ulaÅŸtırılması ve sair nakliye giderlerini de kapsamaktadır.

 

4- Ürün/ürünler lojistik ÅŸirketi tarafından 30 gün içerisinde ALICI'ya veya gösterdiÄŸi adresteki üçüncü kiÅŸi veya kuruluÅŸa teslim edilecektir. Ürünün stokta geçici olarak bulunmaması veya olaÄŸanüstü sebeplerin hasıl olması nedeniyle Hayteks – Soya Silk tarafından, ALICI'ya önceden bildirilmek ÅŸartı ile teslim süresi 10 gün uzatılabilir.

 

5- Hayteks – Soya Silk, yalnızca stoklarında bulunan ürünler bakımından sipariÅŸi kabul etmekle yükümlüdür. Hayteks – Soya Silk, stoklarında bulunmayan bir ürünün teslim edilmemesinden ötürü sorumlu tutulamaz. Böyle bir durumda, Hayteks – Soya Silk teslim edilmeyen sipariÅŸin bedelini ALICI’dan tahsil etmeyeceÄŸini taahhüt etmektedir.

 

6- ALICI tarafından birden çok ürün sipariÅŸ edildiÄŸinde, Hayteks – Soya Silk yalnızca stoklarında bulunan ürünleri ALICI’ya gönderebilecektir. SipariÅŸe dahil edilen her hangi bir ürünün stokta bulunmaması nedeniyle ALICI’ya teslim edilememesinden Hayteks – Soya Silk sorumlu tutulamaz.

 

7- SipariÅŸ ALICI’ya teslim edilmeden önce talep ve ÅŸikayetlerini de iletebileceÄŸi isim, ünvan, açık adres, telefon bilgileri; ürünün temel özellikleri ve tüm vergiler dahil satış fiyatı; fiyat dahil tüm vaatlerinin geçerlilik süresi, ödeme ÅŸekli; teslimatın nasıl yapılacağı, teslimat masrafları ve bunun kimin tarafından karşılanacağı; cayma hakkı ve nasıl kullanılacağı; maliyeti varsa kullanılan iletiÅŸim yollarının ücreti ve teslim tarihine iliÅŸkin program hususlarını içeren ön bilgiler, ALICI’ya elektronik ortamda teslim edilir.

 

8- Hayteks – Soya Silk, sipariÅŸ edilen ürünün saÄŸlam, eksiksiz, sipariÅŸte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri ve kullanım kılavuzları ile ALICI’ya teslim edilmesinden sorumludur.

 

9- Teslimat, ALICI'nın Hayteks – Soya Silk’e bildirdiÄŸi kendi adresine, ya da ürün/ürünlerin teslim edilmesini istediÄŸi üçüncü kiÅŸinin adresine, Hayteks – Soya Silk’in öngördüÄŸü lojistik ÅŸirketi aracılığı ile yapılır.

 

10- Ödeme ÅŸekilleri, sipariÅŸ formu ve satış sözleÅŸmesinde bildirilmiÅŸ olup, yalnızca bildirilen ÅŸekillerde ödeme yapılabilir.

 

11- ALICI tarafından “teslimat sırasında peÅŸin ödeme” seçeneÄŸi tercih edildiÄŸi taktirde, ürün/ürünlerin teslim adresi, fatura adresinden farklı olamaz.

 

12- Ürün fiyatları, Hayteks – Soya Silk tarafından tüketici çıkarlarını koruyacak ÅŸekilde ve iyi niyetli olarak düzenlenmektedir. Satış sözleÅŸmesine esas olan fiyat, ürünün sipariÅŸ verildiÄŸi tarihteki fiyatıdır.

 

13- ALICI, teslim aldığı ürünün bedelini ödemediÄŸi taktirde, borcun gecikmeli ifasından dolayı Hayteks – Soya Silk’in zarar ve ziyanını ödemeyi kabul eder.

 

14- SipariÅŸin tesliminden sonra ALICI’ya ait kredi kartının ALICI’nın kusurundan kaynaklanmayan bir ÅŸekilde yetkisiz kiÅŸilerce haksız veya hukuka aykırı olarak kullanılması nedeni ile ilgili banka veya finans kuruluÅŸun sipariÅŸ bedelini Hayteks – Soya Silk’in ödememesi halinde, ALICI’nın kendisine teslim edilmiÅŸ olması kaydıyla ürünün 3 gün içinde Hayteks – Soya Silk’e gönderilmesi zorunludur. Bu takdirde nakliye giderleri ALICI’ya aittir.

 

15- Hayteks – Soya Silk, garanti kapsamında bulunan arızalı ürünleri gerekli onarımı yapmak üzere kabul etmektedir. Böyle bir durumda, garanti evrakı ile birlikte ürünün Hayteks – Soya Silk’e gönderilmesinden kaynaklanan nakliye bedeli, ALICI’ya aittir. Böyle bir durumda, iadeye kadar geçen süre içerisinde ürün/ürünlerin ALICI tarafından kullanılması nedeniyle ortaya çıkabilecek yıpranma ve zararlardan ALICI sorumludur.

 

16- Hayteks – Soya Silk, müÅŸteri memnuniyetini her zaman önde tutan anlayışı gereÄŸince, ALICI’nın sipariÅŸin kendisine tesliminden itibaren 14 gün içerisinde sözleÅŸmeden cayma hakkını kullanabileceÄŸini kabul ve taahhüt etmektedir. ALICI, cayma hakkını kullanabilmesi için bu 14 günlük süre zarfında Hayteks – Soya Silk’e durumu bildirmekle mükelleftir. Cayma hakkının kullanılması halinde, üçüncü kiÅŸiye veya ALICI'ya teslim edilen ürünün ve fatura aslının iadesi gerekmektedir. Fatura aslının Hayteks – Soya Silk’e iade edilmemesi halinde KDV ve varsa diÄŸer yasal yükümlülükler iade edilemez. Cayma hakkı nedeni ile iade edilen ürünün kargo bedeli alıcı tarafından karşılanacaktır.

 

17- ALICI yasal mevzuat gereÄŸince, niteliÄŸi itibarıyla iade edilemeyecek ürünler, ambalajı açılmış ürünler, kullanılmış ürünler, tek kullanımlık ürünler, kopyalanabilir yazılım, katalog ve programlar, hızlı bozulan veya son kullanım tarihi geçen ürünler, hijyenik nedenlerle iadenin mümkün olmadığı ürünler (iç giyim, mayo, vb. ürünler), kullanım nedeniyle iade alınamayacak derecede yıpranmış ürünler ile ALICI'nın özel istek ve talepleri uyarınca üretilen ve/veya üzerinde deÄŸiÅŸiklik ya da ilaveler yapılarak kiÅŸiye özel hale getirilen mallarda cayma hakkını kullanamaz.

 

18- ALICI'nın sipariÅŸi iptal etmesi durumunda ödediÄŸi tutar, teslim aldığı ürün/ürünleri Hayteks – Soya Silk’e ulaÅŸtırdığı tarihten itibaren 10 gün içerisinde kendisine iade edilecektir. Hayteks – Soya Silk’in bedel iadesini yapacağı durumlarda, iadenin yapılacağı banka hesabı, ürün bedelinin ödendiÄŸi hesaptır. ALICI'nın bu hesabının kapatılmış/deÄŸiÅŸtirilmiÅŸ ve/veya herhangi bir sebeple iÅŸlemez halde olması nedenleriyle Hayteks – Soya Silk’in iadeyi bu hesaba yapamaması durumunda hiçbir sorumluluÄŸu kalmamaktadır. Böyle bir durumda ALICI, Hayteks – Soya Silk’e bizzat yazılı olarak baÅŸvurarak parayı teslim almakla yükümlüdür. ALICI böyle bir durumda gecikme zararı, faiz ve benzeri taleplerde bulunamaz.

 

19- Hayteks – Soya Silk ile ALICI arasındaki her türlü ihtilafın çözümünde Ankara Mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.

 

20- ALICI, tüm talep ve ÅŸikayetlerini, Hayteks – Soya Silk MüÅŸteri Hizmetleri Hattına (312.439 23 53) veya e-posta ile soyasilk@soyasilk.com internet adresine veya yazılı olarak Portakal ÇiçeÄŸi Sok. Ansera AVM, No:17/2 Çankaya-Ankara adresine bildirebilecektir

Payment Methodes
bottom of page